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血液肿瘤科工作意见金点子征集
更新时间:2019/8/3 21:22:34


2018 年 12 月 12 日,血液肿瘤科“青年文明号”通过公休座谈会,设立意见箱,发放问卷,头脑风暴等形式收集关于改进工作的金点子。根据患者及家属提出的金点子,实践服务承诺,不断改善我们的服务管理、服务流程和服务规范,并力求做到服务创新,为广患者提供更为优质的服务,全力提升血液肿瘤科患者满意度。
本次收集的金点子有:
1. 节省人力资源,提升服务品质
2. 提升陪客躺椅数量及质量
3. 促进科室团队建设
改革措施:
1. 7 幢内科四个楼层工友集中送血
2. 科室一床配备一张陪客躺椅
3. 每年重阳节为 60 岁以上老人送祝福及礼物
4. 每年组织户外拓展活动一次


2019 年 5 月 12 日,血液肿瘤科“青年文明号”通过公休座谈会,设立意见箱,发放问卷等形式收集关于改进工作的金点子。根据患者及家属提出的金点子,实践服务承诺,不断改善我们的服务管理、服务流程和服务规范,并力求做到服务创新,为广患者提供更为优质的服务,全力提升血液肿瘤科患者满意度。
本次收集的金点子有:
1. 增加血液肿瘤科科普知识宣教
2. 为癌痛患者及家属提供心灵沟通机会
改革措施:
1. 科室设立健康宣教一角
2. 癌痛患者的纸质随访改为每周的电子随访
3. 促进举办“感恩有你”活动的次数

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