助力最多跑一趟——门诊部在行动
助力“最多跑一趟” CT检查 “零”预约 —— 门诊部“最多跑一趟”工作系列报道
更新时间:2018/7/5 13:51:38

随着我国医疗体制改革进一步深化,患者医疗服务需求日趋多样性,单纯的医疗技术已经不再是评价澳门新莆京娱乐网站综合实力的唯一标准。我院以落实“最多跑一次”为契机,优化流程,有效改善服务,提高患者就医体验。

CT室、MRI检查的滞后性一直是各大综合性澳门新莆京娱乐网站的难题和困境,也是患者就医获得感最差的地方。我院在落实“最多跑一趟”工作中,院领导提出打通医疗服务流程的“最后一公里”壁垒的口号。

影像科首先响应,从全科动员、统一认识到群策群力、积极献计,各部门通力配合。所谓“众人拾柴火焰高”,通过流程改造,就近预约和检查;患者分类引导;医务人员错时上班;“机器不休息,人随机器转”为患者提供持续性的检查服务等系列措施同步实施。

在所有同仁的共同努力下,CT平扫、CT增强的检查等待时间大大缩短,当天即可完成检查,真正实现了“零”预约,解决了患者多次跑澳门新莆京娱乐网站的麻烦。MRI 检查的平均等待时间同比下降50%,在减少患者的等待时间的同时,提升患者满意度,有效利用了医疗服务资源。

 

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