集体荣誉
热烈祝贺我院生殖中心顺利通过QCC认证
更新时间:2018/8/10 15:40:41

   

    世界卫生组织人类生殖特别规划署的报告,全球范围内不孕不育发生率高达15%,已经成为继癌症和心脑血管疾病之外,严重影响人类健康的第三大疾病。而随着现代辅助生殖技术的迅猛发展,尤其是试管婴儿技术经历了从无到有,从陌生到熟悉,从粗矿到精湛的今天,不孕不育患者对辅助生殖技术的渴望和依赖达到了前所未来的程度。女性不孕患者的不同年龄、不同不孕原因、不同卵巢储备功能和卵巢反应性、不同妇科合并症,以及不同男方因素等等千差万别,除了临床经验外,更需要合理规范的诊疗方案。

    俗话说,无规矩不成方圆,《医疗质量管理办法》对规范医疗质量管理有着重要的指导作用——质量管理是一个澳门新莆京娱乐网站、一个科室管理的核心所在。医疗质量管理办法有一些具体的质量管理工具,比如全面质量管理(TQM),PDCA循环,质量控制管理(QCC)以及质量管理体系(ISO)等。QCC是Quality Control Circle的英文缩写,中文意思是质量控制管理,又叫品管圈,是一个逆向的,从下往上的质量控制形式,强调自觉、主动、积极的参与质量控制,最终目的在于提高质量和提高工作效率

     本中心试管婴儿周期数和临床妊娠率的不断攀升,依托精湛技术的同时,近年来更在临床、实验室及门诊就诊流程上不断地进行规范化SOP。从去年3月份开始的QCC的质量控制规范化管理培训到现在,已经整整经历一年多的完善优化。今日在QCC的SGS督导团队的监督下进行了由赵军招主任代表中心的QCC总结会议。

     2017年3月,生殖中心骨干成员组成了“好孕相随圈”,包括由临床、实验室以及门诊团队分别组成的临床QC小组、实验室QC小组和门诊QC小组,终极目标为高效助孕,提高患者临床妊娠率和就诊满意度。

    通过多次QCC相关培训后,大家采用甘特图,根据品管圈十步骤拟定活动计划;多次对就诊患者进行问卷调查,数据采样和统计;通过数据统计,绘制了柏拉图,找出主要影响高效助孕的原因;根据现状值、圈能力、改善重点计算出目标值;通过头脑风暴,从各方面分析原因,查找末端因子;对解析阶段分析出真因拟定了相应的对策,根据可行性、效益性等四个维度进行评价,最终合并同类项,得出具体的数个可操作性强的实践对策。

    作为一名从事辅助生殖20多年的资深专家--中心主任赵军招教授特别重视质量控制,经常挂在嘴边的话---质量是中心的生命。实施QCC的目的就是规范诊疗过程中的每一个环节,最终实现舒适、优质、高效助孕。临床QC小组负责人陈益鲁副主任医师深有体会的说,QCC质量控制管理就是一个个PDCA循环,它教我们在面对一个要解决的问题时怎样才能做到从根本上以数据说话,以图表示人,以更清楚的思维去解决问题。而问题解决了不代表就结束了,为了使对策效果能够长期稳定的维持,要求我们对制定好的有效对策进行标准化的落实。解决问题才能做到有据可依,有章可循,真正做到品质临床。

    QC小组实验组负责人习海涛主任带领组员进行多项深入细化的改进工作,深有同感的表示QCC强调了一个生殖中心实验室团队的精诚协作关系。强化团队意识,提升目标意识,从而提高团队的工作业绩。实验室工作琐碎、繁重,每一个卵子、每一份精液标本、每一个新鲜或冷冻胚胎等都必须严格保证零错误率!通过本次QCC活动,梳理了各个环节的流程,找出了实验室影响试管婴儿妊娠率的重要因素,进一步完善了SOP,尤其是冷冻和解冻程序;确立了实验室质控指标,形成了一套比较完善的质控体系,尤其是在全囊胚培养的操作程序上进行了优化质控管理,为临床患者提供高质量的胚胎奠定扎实基础。

    门诊QC小组负责人颜静静表示,此次以QCC管理为切入点,借助品管圈管理工具来持续改进我们的门诊就诊流程,提升就诊质量。通过这个活动,促进了门诊医护人员为患者提供全面、全程、优质的就诊服务。比如,在二楼VIP门诊处增设二次分诊;在六楼B超室增设呼叫系统。为了解决患者因紧张等因素记不住检查项目而反复多次进入诊室的问题,门诊QC小组设计并制作就诊流程表格,标明检查项目,地点,就诊时间等。

    紧接着由赵军招主任从临床、实验室和门诊三个方面进行QCC总结汇报。通过QCC实践,制定了临床实验室等各个环节的操作标准;规范了临床实验室人员的培训流程;制定了各个KPI目标值为今后的医疗工作提供参考;在一定程度上缩短了患者等待的时间,提高患者满意度。在听取了赵主任的总结汇报后,SGS中心熊督导高度肯定了中心在这一年多来QCC取得的成绩。通过此次质量控制管理,除了可以改善工作品质,解决各个环节存在的问题外,将改善工作变成中心成员的一种工作习惯,实现个人才能的展示和价值的体现,在改善过程中即可显现出成果,让每一个员工享受品质改善的成就感,激发了潜能,鼓舞了士气。

    赵主任表示,通过QCC实战,大家进一步了解了QCC是一种科学的管理工具,是全体成员参与质量管理的一种好的载体,通过自下而上的方式和依靠团队的力量,运用各种管理手法、统计方法,提高工作效益,体现工作价值;增强了好孕团队的战斗力,进一步提升了医疗服务满意度。特别是中心在QCC规范实践下,依托临床实验室强大的技术支撑,开展了全囊胚培养,使得试管婴儿患者的成功率始终保持着国内先进水平,这正是体现了精湛技术融合高效质量控制管理的互补效应!科室将继续紧密结合澳门新莆京娱乐网站发展需要和科室实际工作,运用QCC手法和PDCA思想,积极地解决今后遇到的实际问题。


无须片刻耽搁,

唯有阔步向前!

在QCC质量控制管理下,

一串串鲜活的数据,

一张张改良的图表,

体现着精湛技术糅合质量控制的魅力,

汇聚着附二生殖人的决心——

高效助孕,好孕相随!


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