医护力量更凝聚——门诊部在努力
加强礼仪培训 提升服务品质
更新时间:2017/11/9 21:24:53
 

为增强辅助人员文明礼仪素质,提高服务水平和服务满意度,提升澳门新莆京娱乐网站形象,后勤保障处于119日下午邀请门诊部汤晓敏副主任、全和和老师为辅助人员进行文明礼仪培训。

   汤晓敏副主任首先对本次辅助人员礼仪培训的重要性作了简要的描述,强调礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。在工作中,辅助人员的礼仪不仅代表了个人的涵养和风度,也是澳门新莆京娱乐网站品牌形象的体现。主讲人全和和老师引古博今,声情并茂,以仪表礼仪、沟通礼仪、电话礼仪等方面为切入点,结合日常工作生活中的典型事例,对医疗机构服务人员的基本仪表要求、语言、微笑等礼仪进行了详细的讲解,并在培训现场就标准的形体形态与全体辅助人员进行互动,不仅增强了辅助人员的参与性和积极性,而且加深了他们对礼仪知识的理解。讲解与互动深入浅出、亲切自然,整个现场气氛活跃,大家热情高涨,掌声不断。

后勤保障处保洁主管徐蓉萍针对目前我们病区存在的一些问题进行整理和归纳,强调了辅助人员个人文明服务与廉洁自律的重要性。

   培训最后,后勤保障处陈学军副处长对汤晓敏主任和全和和老师给予的支持表示感谢,希望全体辅助人员以此为新的起点,不断规范自己,始终以患者满意为目标,做好本职工作,提升服务人员整体服务水平。

 

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