工作总结
温附二成人门诊化验室2012年年度总结
更新时间:2012/6/3 8:09:04

温附二成人门诊化验室2012年年度总结

 

成人门诊化验室在澳门新莆京娱乐网站领导的支持下,在科室主任的鼓励下,在全岗成员的努力下,2012年获得了“温州市巾帼文明示范岗”的光荣称号,现将这一年来的建设情况总结如下:

我岗位于育英门诊综合楼一楼,拥有5个独立的抽血窗口,以规范化实验室和社会化开放实验室为目标,以患者为中心,以质量为核心,全心全意为临床服务为宗旨。化验室拥有一支团结合作,业务素质优良,责任心强、创新服务意识超前的队伍,现有工作人员23人,其中高级职称3人,中级职称3人,检验师9人、检验士3人、护士5人。女性17人,占总人数74%;党员6人,占总人数26%

我岗自创建巾帼文明示范岗以来,推出了一系列新举措:为构建和谐社会,创建和谐医患关系,实施人性化服务,抽血窗口启用了抽血叫号系统,此属省内首家推出的人性化服务系统,它的实施大大减少了患者的排队时间,服务了广大患者及家属。

营造浓厚的检验文化学习氛围,全面提高检验人员综合素质,从而更好地服务患者,回报社会我岗成员通过不间断的学习,提高检验专业理论水平,做到每月进行部门业务学习,每季进行全科业务学习,连续三届的青年员工检验岗位技能竞赛中,成人门诊化验室涌现出了一批检验知识扎实,检验工作踏实的好同志,舒旷怡和分别荣获2012年岗位技能竞赛一等奖和三等奖。

为响应我院“亮丽工程”建设,营造检验科良好的工作环境、提升员工的整体素质,我化验室积极配合科室“5S”现场管理活动,努力造就安全、舒适、明亮的工作环境,提升员工真、善、美的健康品质,树立检验科的良好形象。

为传递爱心,我岗结对助贫两位学生,泰顺县第三中学初二学生王琴琴和苍南县马站镇魁里小学三年级学生周涵,前者已顺利考入金华某实验中学,为此,我科党支部、青年文明号和巾帼文明岗多位代表前往汽车站为王琴琴同学送行,祝贺她能够顺利考入高中,继续求学,并衷心地送上了大家准备好的爱心礼物和爱心款。

为增进彼此感情,增加年轻人的凝聚力,我岗成员积极参与和组织各项活动,如澳门新莆京娱乐网站组织的“后备箱”献爱心活动,“迎国庆·展风采”暨第六届职工游泳比赛,第二届“育英杯”职工篮球赛,“道德讲堂”暨“我们的卫生价值观”演讲比赛等,参与并取得了较好的成绩;组织了台州仙居-神仙居之行,福建九鲤溪-小白鹭之行,感受大自然,陶冶情操,释放激情。

为提高政治觉悟和服务患者的思想意识,提升整体素养,我岗党员积极参加党组织的思想教育学习,开展深入学习实践科学发展观活动,开展价值观大讨论,学习十八大精神,从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到提高。

同时,我化验室继续实行标准化管理,推行全面质量管理体系:完成了检验标准操作程序文件、检验科制度以及各组较完善的管理工作档案,科务公开,实行制度化、民主化、标准化全面质量管理。实行精细化管理,推出特色工作新举措:推出巾帼文明岗服务卡,普及医疗知识;建立危急值标准化和危急值报告记录单,有效减少了差错和医疗纠纷。继续完善抽血、化验的各项机制、管理制度;简化环节,实行一体化管理、一站式服务:从开单化验到患者收到报告的各个环节,实行了一体化管理和一站式服务,建立了一套合理的内外部工作流程与秩序。各专业实行岗位责任制,职责明确,无医疗事故发生并极大减少了医患纠纷;做好室内质控,室间质评,保证了检验结果的准确性和可靠性。

患者的需要是我们服务的范围,患者的满意是我们服务的标准,患者的感动是我们追求的目标,优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习,使服务更情感化和人性化,为澳门新莆京娱乐网站的服务水平登上新台阶而不懈努力。

 

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