科室风采
温馨护理 微笑服务——记内科优质护理学习活动
更新时间:2015/12/25 20:24:02

     
    优质的护理不仅是流于表面的光鲜,更是我们作为医务人员对患者无微不至的关怀。近日呼吸内科、肿瘤内科、消化内科三个病区联合举行了一次优质护理服务工程的再次解读与学习。我们邀请到了消化内科病区的陈员娥护士长来为我们上课。
    陈护士长从护士形象的塑造、如何待人接物等方面展开学习,并且结合平时的优质护理质控检查标准相结合讲解,最后以“今天你微笑了吗”结束了此次的业务学习。让人留下的深刻的印象。
    其实微笑真的很简单。尤其是在日渐紧张的医患关系中,各种医患冲突屡见报端,我们不能改变部分激进的患者,不能改变现下的医疗水平,但是我们可以改变自己的态度,让病房成为患者的港湾,让患者在治疗的过程中感受到家的温暖。这样的改变有时只是一句问候,一个微笑,一个眼神的接触,在患者看到我们的第一眼就留下亲切的印象。一句“阿公,阿婆”比简单的呼唤床位多了温馨,日常的问候也让人倍感亲切。
    让我们行动起来,为了我们更加美好的医疗环境一起努力,从不断完善的温馨护理站的创建开始!

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