支部创新
2014年超声党支部创新活动方案年度总结
更新时间:2015/3/26 14:28:31

超声影像党支部经过一年的不懈努力,在如何改善超声科就诊流程该项党支部活动创新方案中取得了一定的成果。该创新活动方案主要针对实现简化流程,方便就诊等方面进行着手,其中包括自身科室的流程改进,以及与其他科室的沟通协作。以下将针对超声影像科的预约、候诊、就诊这三方面阐述本次党支部创新活动方案取得的成效。


一:预约

成果(一):实现多元化预约流程,节省患者就诊时间
经过超声科与各个临床科室的沟通交流,以及信息科提供的技术支持,我们超声科已经实现了多元化预约流程。

(1) 病房以及门诊系统预约。病房以及门诊系统中,临床医生为病人开出超声检查单后可以自行帮患者进行预约,省去患者专门到超声影像科预约分诊台预约的这一环节,节省患者的宝贵时间。该项措施具有以下成效:一、患者可以根据自己的需求选择进行超声检查的时间;二、患者有需求的话甚至可以选择指定的超声医师进行超声检查。考虑到超声医师的排班等各种不定因素,我们将超声科医师的排班情况发布在院内网值班医师排班表中,方便各个临床科室查询,实现了人性化与智能化预约的结合。
 

 

(2) 跨院区预约。我们已经实现了全面化的跨院区预约,考虑到我院超声影像科遍布南浦、本部甲乳中心以及急诊四个片区,该措施为患者提供了相当的便利,可以根据超声预约情况选择合适的预约时间,或者根据患者病情以及具体情况跨院区预约。大大节省患者来回奔波,同时能更大程度上提高各个片区超声科的效率。

 
(3) 电话、网络预约。已经实现了电话、网络预约的全面开通,但仍需要加大宣传力度,争取全面普及。
(4) 分诊台预约。可以根据患者的自身要求挑选时间,甚至挑选指定的超声医师为其就诊,做到服务人性化。

 
(5) 急诊超声在患者缴费时自动生成预约号,避免就诊时无序状态,减少患者间的纠纷。


成果(二):超声科专家门诊
今年经医务科批准,信息科及门诊部的大力支持下,超声科专家门诊顺利启动。每天均有高职称超声医师坐诊,对需要疑难分析检查患者提供专业化检查和咨询。
 



成果(三):分级预约,根据患者具体情况具体安排

(1):急诊病人。对患者情况进行评估,进行分级预约,对于病情较急病人,优先安排。
(2):术前加急。手术期前一天患者给予加急优先安排。
(3):特殊病人。对70岁老人,残疾人,军人及军烈属给予一定优先。










二:候诊
成果(一):实行专业分组,实现科学分诊
随着科室专业分组的开展,专科的专业性也将体现在分诊服务中。进行预约的患者在预约时间前到达超声影像科并在自主服务机上打印预约单,预约单上不同的专科检查会有不同的代码显示。不同的专科设置在不同的区域,患者至相应的区域等候就诊,有条不紊,井然有序。
 
 





成果(二):升级叫号系统,实现智能叫号
患者至相应的候诊区域候诊期间应密切关注叫号系统,叫号系统将按顺序进行叫号,患者到达相应的诊间进行检查。轮到该号,但该号患者未及时到达相应诊间就诊时,系统将对该号码自动延后三位,并重新叫号以及分配房间,如有超过三次叫号该患者都未到相应诊间的情况发生,则该号码将自动作废此次预约。
 
三:就诊
成果(一):错时上班,有效缓解就诊压力
科室实行两种时段上班模式(以夏季上班为例),一为上午7:30至11:30,下午14:00至17:00,二为上午8:00至12:00,下午14:00至17:00,按诊间单双号进行分别安排,该项举措相当于拉长了就诊的时段,并且更加合理的安排了超声影像科的医疗资源,更加有效率并且合理的完成病人的超声诊查工作。

成果(二):加班制度,缩短预约时间
为了缓解患者超声检查预约时间长的问题,超声影像科实行加班制度,利用下午17:00之后的下班时间为病人进行超声检查,有效缓解一部分的就诊压力。从实行该项举措的一年以来,超声科的同仁积极踊跃投入加班的队伍当中,尤其在夏季病人数量高峰期时段,该项举措切实有效的解决超声检查的瓶颈问题。此外,针对实行加急预约的病人,加班制度也迎合此类患者。
  

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