人才培养
专业先行 服务并重--记药学部首届情景模拟竞赛
更新时间:2014/10/13 23:00:46

随着药学事业的发展,药学服务(Pharmaceutical Care, PC)已经成为其最新发展阶段,药师的执业理念也必须应相应地向以病人为中心调整。药师的工作正由单纯发药、调剂逐渐向参与制定临床合理用药方案、监测药物不良反应、用药咨询、用药交代等方式转变,这对澳门新莆京娱乐网站药师的职业素养提出了前所未有的挑战。同时,我院处方量的激增造成高峰时段药师必须在十几秒甚至十秒内迅速完成发药、用药交代与咨询等工作,如何兼顾专业性和人性化服务摆在了药学部面前的一大难题。

在院领导的高度重视与科室领导的全力支持下,药学部青年文明号于81日举办药学部青年岗位技能竞赛复赛暨首届情景模拟竞赛,旨在提高青年药师专业水平,培养沟通技巧,提升综合素质。应斌宇院长、团委黄济东书记亲临现场担任评委。本次竞赛采取情景模拟形式,通过三个案例对初赛胜出的14名选手进行考核,评分范围不仅包含专业知识,还对措辞表达、服务态度、肢体与表情提出了更高的要求。

药架、待发药品、发药台、纸质版处方、用药宣传资料,药学部会议室俨然已经成为了药师一线工作的场所,更有扮演患者的演员等待着选手们的来临。此时,14名选手已等候区候场。选手按抽签顺序来到准备区,每位选手在上交手机、无任何参考资料的情况下仅有3分钟准备全部3个案例!前一位选手的现场模拟时间便是后一名选手的准备时间,本次比赛就这样紧凑而有序地开始进行,选手答题过程中评委不提问、不点评,高度模拟现实场景。

情景模拟中,“患者”根据案例不断向选手们提出各种问题,青年药师们一一作出详细答复,并进行详细的用药交代,表情自然且自信,思路清晰,重点突出,表现出了较高的专业素养和沟通能力。赛后,陈瑞杰主任重申了比赛的目的及意义,鼓励青年药师积极学习苦练内功,以便更好地提供以患者为中心的临床药学服务。团委黄济东书记对药学青年文明号的此次岗位技能创新活动给予高度赞扬,表示此类岗位技能情景模拟比赛应该继续传承,并向全院推广。应斌宇院长对此次竞赛进行了点评与总结,对选手们的整体表现给予肯定,高度评价了青年药师们的沟通技巧和专业素养,并对黄成坷、陈丽佳、乔丽曼、王晨曦、孙未和张兰前六位选手进行表彰。

此外,我们对比赛进行了全程录像,优秀选手的比赛片段将会作为科室学习的重要材料,进而总结药学部标准服务模式,简化窗口服务流程,将比赛效果延伸到实际工作中。

本次情景模拟竞赛赛制新颖,赛程紧凑,专业性与服务性并重,起到了青年岗位技能练兵的目的,为青年药师的成长起到了积极的作用,是药学部人才培养工作的一次良好尝试,也将作为药学部文化的一部分传承下去。

 

药学青年文明号 叶炜剑

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