服务创新
财务科便民新举措
更新时间:2013/1/9 12:33:33

无人服务机缓解看病难

 

2012年以来门诊病人明显增加,为缓解“看病难,排队长”的问题,我院以其他城市大型澳门新莆京娱乐网站为基础,在之前自行研发了“门诊预存款系统”和“网上预约系统”之上整合原有资源推出了门诊综合自助服务机,自我院推行“门诊预存款系统”和“网上预约系统”和综合自助服务机以来,澳门新莆京娱乐网站收费窗口排长队以及挂不上号的情况明显得以改善。

“网上预约系统”目的是为解决病人看病难,从2005 来特别是在暑假高峰时期,就会出现一号难求的现象,为改善病人就医情况,本院各大科室的知名专家与主任医生预留出部分的号,让病人可以通过上网预约到自己想要的医生,或者可在就诊后直接与就诊医生预约下次复查时间,根据信息科提供的数据显示,2008年上半年平均每月有1594位病人通过“网上预约系统”挂到自己需要的号,但到了下半年就增加到每月3719人,而且还有逐渐上升的趋势,不但缓解了门诊医生的工作压力还合理安排了病人就诊的时间,使绝大部分病人满意就诊。

“门诊预存款系统”和无人自助服务机目的减少病人排队次数,分流窗口病人。病人只需要通过自助服务机在就诊卡内存入一定数目的钱后,在金额够的情况下,从挂号就诊到拿药离院都不用经过收费窗口,费用直接在就诊时由医生记帐扣除,病人只需要在离院时在自助挂号机上打印清单核对当天消费情况既可,2012年上半年通过本系统存款的病人有120872人,共存款11099492元,到下半年增加到1424750人,存款13392149元。本系统不仅减少病人排队次数及时间,还帮窗口工作人员分流了大部分人潮。

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